广告企业通过工单管理软件提升客户满意度，可以从以下几个方面入手

一、建立快速响应机制

客户提交工单后，及时响应是提高客户满意度的关键。广告企业可以通过工单管理软件建立快速响应机制，确保工单能够及时分配给合适的团队成员，并设定优先级。这样可以减少客户等待时间，提升客户体验。

二、提供透明的工单处理流程

客户希望了解工单的处理进展情况。通过工单管理软件，广告企业可以提供实时的工单状态更新和通知，让客户了解工单的处理进度。同时，系统还可以记录和跟踪工单的处理过程，包括沟通记录、问题解决方案等，增加透明度和信任度。

三、提供个性化的服务

工单管理软件可以帮助广告企业收集和分析客户的个性化需求和偏好。通过了解客户需求，企业可以提供更加个性化的服务，满足客户的特定需求，从而增加客户满意度。例如，根据客户的广告需求和预算，提供定制化的广告方案。

四、优化资源分配

广告企业可以根据工单的类型、紧急程度等因素，合理分配资源，确保优先级高的工单能够得到优先处理。这不仅可以提高服务效率，还能确保客户的关键问题得到及时解决，从而提升客户满意度。

五、收集客户反馈并及时改进

工单管理软件可以收集客户的反馈和评价。广告企业可以定期发送满意度调查和反馈表，了解客户对服务的评价和建议。通过分析这些反馈，企业可以发现问题的症结所在，及时采取改进措施，提高服务质量和客户满意度。

六、提供自助服务和知识库

工单管理软件可以集成知识库和常见问题解答，为客户提供自助服务和解决方案。客户可以通过系统自行查找和解决问题，减少对客服人员的依赖。这不仅可以提高客户满意度，还能降低企业的运营成本。

七、加强团队培训和技能提升

工单管理软件的效果取决于团队成员的使用和操作。广告企业应该为团队成员提供系统培训和支持，确保他们能够充分利用系统的功能，提供高质量的服务。通过培训，团队成员可以更好地理解客户需求，提供更加专业的解决方案，进一步提升客户满意度。

综上所述，广告企业可以通过合理利用工单管理软件，建立快速响应机制、提供透明的工单处理流程、提供个性化的服务、优化资源分配、收集客户反馈并及时改进、提供自助服务和知识库以及加强团队培训和技能提升等策略，有效提升客户满意度。