有机护肤品行业如何利用CRM软件优化客户旅程
CRM客户管理系统百科
有机护肤品消费者可能通过线上电商平台、社交媒体、品牌官网以及线下门店等多种渠道与品牌互动。CRM软件能够将这些分散在不同渠道的客户数据整合到一个统一的平台,形成完整的客户视图。例如,消费者在电商平台上浏览了某款有机面霜,在社交媒体上关注了品牌的护肤教程,又到线下门店进行了试用,CRM系统可以将这些行为数据关联起来,让品牌全面了解消费者的兴趣和需求。

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