一、明确功能需求

1. 客户信息管理：包括客户的基本信息、联系方式、购买记录、偏好设置等，以便销售人员能够全面了解客户情况。
2. 销售流程管理：跟踪销售机会，记录每个阶段的进展情况，包括预约、拜访、报价、订单、发货等流程，提高销售效率。
3. 营销活动管理：创建和管理营销活动，跟踪活动效果，包括短信营销、邮件营销、社交媒体营销等，提升营销效果。
4. 客户服务支持：记录客户问题及解决方案，提供售后服务支持，提高客户满意度和忠诚度。
5. 报表与分析：生成各种类型的报表，如销售报表、客户报表、市场报表等，为决策提供数据支持。

二、评估市场产品

1. 纷享销客：一款自主研发的移动销售管理SaaS应用，具备实时数据访问、智能化客户管理、操作简便等特点，适合手机行业使用。
2. 销售易：一款知名的手机客户管理软件，提供全面的客户生命周期管理，拥有强大的数据分析能力，界面简洁易用。
3. Zoho CRM：全球超过250,000家企业在使用的客户关系管理系统，支持多平台同步，提供数据安全保障，功能模块丰富。
4. Salesforce：全球领先的CRM系统，提供高度定制化的功能和强大的分析工具，支持广泛的第三方集成，适合大型企业使用。

三、考虑特定需求

1. 集成性：选择能够与手机行业相关的其他系统（如库存管理系统、订单处理系统等）集成的CRM软件，以实现数据的无缝流转和共享。
2. 移动性：考虑到手机行业的特殊性，CRM软件应具备移动办公能力，支持手机、平板等移动设备访问和操作。
3. 安全性：由于CRM软件中存储了大量的客户敏感信息，因此安全性至关重要。选择具备数据加密、访问控制等安全机制的CRM软件。

四、选择评估标准

1. 功能性：确保所选软件具备上述提到的各项基本功能，并能够满足手机行业的特定需求。
2. 易用性：选择界面简洁、操作流程流畅的软件，以降低员工的学习成本和提高工作效率。
3. 扩展性：考虑软件的扩展能力，以便在未来业务增长时能够轻松升级和扩展功能。
4. 成本效益：根据企业的预算和长期发展规划，选择性价比高的CRM软件。

五、参考用户评价

1. 查看用户评价：在选择CRM软件时，可以参考其他企业的用户评价和使用经验，了解软件的优缺点和适用性。
2. 试用体验：如果条件允许，可以试用所选软件的免费版或试用版，亲身体验其功能和界面设计是否符合企业需求。