CRM客户管理系统主要模块有客户管理模块(公海、线索、线索池、跟进记录、报价单、合同管理、回款管理)、项目管理模块(完全自定义表单流程)、工单模块(完全自定义表单流程)、员工管理(不同权限设置)、进销存、财务管理等。
核心功能有:查重功能,批量导入导出,回收站、微信报单等。
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核心实践
某基金会引入CRM系统,整合捐赠者个人信息、捐赠历史、互动记录等数据,构建360度客户视图。通过数据分析功能,识别高频捐赠群体,制定定制化回馈策略(如生日祝福、专属项目推荐),并预测捐赠趋势以优化招募策略。
成效亮点
技术支撑
CRM系统支持多维度数据分析(如捐赠频率、项目偏好),结合自动化工作流引擎,实现个性化营销与合规管理一体化。
核心实践
针对救灾物资管理痛点,某基金会部署进销存系统,覆盖采购、入库、调拨、出库全流程。系统实时监控库存水平,设置安全库存预警,并支持多仓库协同管理。
成效亮点
技术支撑
系统集成条码扫描和RFID技术,实现物资精准追踪;支持移动端操作,提升现场作业效率。
核心实践
某大型基金会采用业财一体化进销存系统,打通财务、采购、销售模块,实现资金流、物流、信息流同步。系统自动生成财务报表,支持项目成本归集和利润核算。
成效亮点
技术支撑
系统采用微服务架构,支持与第三方财务软件无缝对接;通过API接口实现银行系统直连,提升资金划转效率。
核心实践
某成长型基金会利用低代码平台搭建进销存系统,根据业务需求快速调整功能模块(如新增捐赠渠道管理、会员积分体系)。系统支持多终端访问,适配远程办公场景。
成效亮点
技术支撑
低代码平台提供可视化开发工具,支持拖拽式模块组装;内置安全沙箱环境,确保数据隔离与合规。